扫描卡纸是比较常见的现象，一般由以下几种原因造成：

纸张和叠纸方式

扫描仪对于扫描的纸张有一定要求，太薄、太小、太厚或特殊材质的纸张易引起卡纸。刚刚打印或复印出来的纸张，由于静电作用，也易引起双张或卡纸。因此，放纸前要对纸张进行整理和扇纸。

1.握住文件两端使其弯曲，并往另一方向弯曲。反复数次后，将文件旋转90度，换一个方向扇松。

2.将文件底端在桌面上对齐。

清洁问题

经过长期使用，扫描仪的进纸轮上会沾上印泥、胶水等异物，导致扫描时卡纸。请定期使用干净、不掉毛的软布或脱脂棉球，沾专用清洁剂或酒精，清洁ADF（包括制动轮、抓纸轮、传感器、上下两块玻璃条和走纸通道）。

耗材到期

扫描量如已到达耗材使用期限，会出现卡纸、走纸偏斜等故障现象。需要购买耗材更换并清除计数器。可拨打800 830 6019或400 830 6019电话购买耗材或咨询更换方法，也可参考说明书上的指示进行更换。

扫描设置

扫描的纸张大小是A4纸还是超过A4的长页？或特殊纸张？多页粘贴在一起？

1.太薄的纸，可能会导致ADF扫描时出现卷纸的情况，可建议客户清洁ADF，最好使用文件封套或使用平板扫描。

2.如果超过A4长度，要用长页扫描，在TWAIN驱动中，将“扫描类型”选择“长页双面”，设置长度即可。（分辨率设置200dpi或以下）

3.多页粘贴在一起，建议最好使用文件封套，在TWAIN驱动→选项中关闭“重叠检测”功能。

PSIP驱动：

 配置→勾选择“彩色”模板→编辑→左侧选择“2、扫描”→扫描仪名称→选择“PaperStream　IP” →驱动程序个人设置→选择“002　彩色”模板→详细信息→在“PaperStream　IP（TWAIN）”对话框中，点右上角的“切换到标准对话框”→进纸→多页送纸检测选择“不检测”→点“保存”（中间上方磁盘图标）→选择“覆盖已有个人设置”，将个人设置选择“002彩色”模板即可。